« Nous ne pouvons pas nous contenter d’être des spectateurs de la révolution de l’IA. Les Comores doivent participer à la création de solutions basées sur l’IA, et pas seulement consommer des technologies développées ailleurs. »

Vous dirigez une PME à Moroni, Mutsamudu ou Fomboni. Vous entendez parler de ChatGPT, Claude ou d’autres outils d’intelligence artificielle. Vos concurrents commencent à les utiliser. Vous vous demandez : est-ce vraiment pour vous ?

La réponse est : oui. Mais pas n’importe comment. L’IA n’est pas réservée aux grands groupes. Aujourd’hui, même une petite entreprise comorienne peut intégrer l’IA à faible coût et tirer un réel avantage compétitif.

Cette version comorienne simplifiée vous montre concrètement par où commencer : outils accessibles, budget approximatif, cas pratiques et plan d’action sur 90 jours.

Les réalités du terrain aux Comores

La connectivité reste un défi. L’accès à Internet aux Comores reste limité : seulement ≈ 35,7 % de la population est connectée, laissant une majorité des Comoriens hors ligne. Dans les villes comme Moroni, Mutsamudu et Fomboni, la connexion est correcte, mais en zones rurales, elle reste très instable.

Le coût de la data est un frein majeur. Un forfait de 1 Go peut coûter entre 800 et 1200 FC, ce qui représente une part significative du revenu mensuel d’un entrepreneur local.

L’accès aux paiements internationaux complique également l’adoption des outils IA. Beaucoup de PME ne disposent pas de cartes bancaires permettant de payer en dollars sur des sites étrangers, freinant ainsi l’accès aux versions avancées des outils.

Pourtant, les TPE et PME comoriennes ont des atouts : elles n’ont pas de dette technique, ce qui rend l’intégration d’outils IA plus simple que pour des entreprises avec des systèmes lourds existants. Elles sont habituées à résoudre quotidiennement des problèmes de logistique, d’électricité ou de connectivité. Gagner 10 heures par mois grâce à l’IA représente un impact réel pour une PME de 5 à 10 personnes.

L’écosystème IA est encore en construction, ce qui permet aux entrepreneurs de participer à la définition des usages et pratiques locales.

Outils accessibles aux TPE et PME comoriennes

Pour commencer gratuitement, vous pouvez utiliser ChatGPT pour découvrir l’IA et des usages simples, Claude.ai pour l’analyse de textes longs et documents, Perplexity pour la veille locale et régionale, et Canva gratuit pour créer des visuels marketing simples. Ces versions permettent de tester l’IA pendant 2 à 3 semaines sans investissement.

Pour des abonnements accessibles, comptez environ 15 000 FC par mois. ChatGPT Plus pour accéder à GPT-4, Claude Pro pour l’analyse avancée, et Canva Pro pour les fonctions avancées de création visuelle. Commencez par un seul abonnement selon vos besoins et testez-le pendant un mois.

Cas d’usage concret pour les PME comoriennes

Vous avez l’outil et le moyen de payer. Par quoi commencer ?

Voici les 7 cas d’usage qui offrent le meilleur retour sur investissement pour une PME.

1. Rédaction d’emails professionnels

Temps avant IA : 15-30 minutes pour un email important Temps avec IA : 5 minutes

Demandez à l’IA de rédiger un premier jet. Relisez, ajustez le ton, envoyez. Particulièrement utile pour les emails en anglais si ce n’est pas votre langue maternelle.

Exemple de prompt : « Rédige un email professionnel à un fournisseur pour négocier un délai de paiement de 60 jours au lieu de 30. Ton courtois mais ferme. Le fournisseur est au Nigeria, l'email doit être en anglais. »

2. Création de contenu marketing

Temps avant IA : 2-3 heures pour un post LinkedIn ou une page de vente Temps avec IA : 30-45 minutes

L’IA génère un premier jet. Vous ajoutez votre touche personnelle, vos exemples locaux, votre voix.

Attention : ne publiez jamais un texte IA sans le relire et le personnaliser. Les lecteurs reconnaissent le style générique.

3. Réponses aux clients

Temps avant IA : Variable, souvent source de retard Temps avec IA : Réponses quasi-instantanées

Préparez des modèles de réponses avec l’IA pour les questions fréquentes. Utilisez-la pour reformuler poliment une réponse difficile.

Exemple : « Un client se plaint que sa commande n’est pas arrivée après 10 jours. Je dois lui expliquer que le transporteur a eu un problème mais que nous allons résoudre la situation. Propose une réponse empathique qui préserve la relation. »

4. Analyse de documents

Temps avant IA : 1-2 heures pour analyser un contrat de 20 pages Temps avec IA : 15 minutes

Uploadez un document (contrat, rapport, étude) et demandez un résumé, les points clés, ou les risques potentiels.

Claude est particulièrement bon pour les documents longs. ChatGPT Plus gère aussi bien les PDF.

5. Rédaction de propositions commerciales

Temps avant IA : 3-4 heures Temps avec IA : 1 heure

Donnez le contexte du client, ses besoins, votre offre. L’IA structure la proposition. Vous affinez les chiffres et la personnalisation.

6. Création de supports de formation

Temps avant IA : Une journée entière Temps avec IA : 2-3 heures

Utile si vous formez vos équipes ou vos clients. L’IA peut créer des plans de formation, des quiz, des supports pédagogiques.

7. Veille concurrentielle

Temps avant IA : Tâche souvent négligée faute de temps Temps avec IA : 30 minutes par semaine

Utilisez Perplexity pour suivre vos concurrents, les tendances de votre secteur, les actualités réglementaires.

Estimation du ROI

Prenons un exemple concret.

Vous êtes dirigeant d’une PME de 10 personnes. Vous passez actuellement :

• 5 heures/semaine sur les emails importants
• 3 heures/semaine sur le contenu marketing
• 2 heures/semaine sur les propositions commerciales

Total : 10 heures/semaine = 40 heures/mois

Avec l’IA, vous réduisez ce temps de 60%. Vous gagnez 24 heures/mois.

Si votre temps vaut 15 000 FC/heure (estimation pour un dirigeant de PME), vous économisez 360 000 FC/mois.

Coût de l’abonnement ChatGPT Plus : 12 000 FC/mois.

ROI : 30x. L’outil se rentabilise en moins de 2 jours d’utilisation.

Ces chiffres sont des estimations. Votre situation peut varier. Mais l’ordre de grandeur est généralement correct.

Analyse et prise de décision : analyser rapidement des rapports de fournisseurs ou contrats import-export, ou résumer des documents administratifs pour gagner du temps.

Par fonction en entreprise

Tout le monde dans votre entreprise peut bénéficier de l’IA. Voici comment, fonction par fonction.

Le dirigeant / gérant

Vos priorités :

• Synthèse de documents stratégiques
• Préparation de réunions importantes
• Rédaction de communications sensibles
• Analyse de données commerciales

Prompt utile : « Je dois présenter les résultats du trimestre à mes associés. Voici les chiffres [données]. Propose une structure de présentation qui met en avant les points positifs tout en étant transparent sur les défis. »

L’assistant(e) de direction

Vos priorités :

• Rédaction et formatage de documents
• Gestion des emails de routine
• Préparation de comptes-rendus de réunion
• Organisation d’événements

Prompt utile : « Rédige un compte-rendu de réunion à partir de ces notes [notes]. Format professionnel avec décisions prises et actions à suivre. »

Le commercial

Vos priorités :

• Personnalisation des approches clients
• Rédaction de propositions
• Préparation d’argumentaires
• Suivi et relances

Prompt utile : « Je dois relancer un prospect qui n'a pas répondu depuis 2 semaines. Il avait montré de l'intérêt pour [produit] mais hésitait sur [point]. Propose un email de relance qui apporte de la valeur sans être insistant. »

Le comptable / financier

Vos priorités :

• Explication de concepts aux non-financiers
• Rédaction de notes de synthèse
• Analyse de ratios et tendances
• Préparation de documents réglementaires

Prompt utile : « Explique à un dirigeant non-financier pourquoi le BFR a augmenté ce trimestre et quelles actions il peut prendre. Utilise des termes simples. »

Attention : ne faites jamais confiance aveuglément à l’IA pour des calculs. Vérifiez toujours.

Le responsable marketing

Vos priorités :

• Création de contenu (posts, articles, newsletters)
• Rédaction de pages de vente
• Analyse de la concurrence
• Brainstorming de campagnes

Prompt utile : « Je lance un nouveau service de [description] destiné aux [cible] en Côte d'Ivoire. Propose 5 angles d'accroche pour une campagne Facebook. Tiens compte du contexte local. »

Le responsable RH

Vos priorités :

• Rédaction d’offres d’emploi
• Préparation de trames d’entretien
• Création de supports d’onboarding
• Rédaction de politiques internes

Prompt utile : « Rédige une offre d'emploi pour un poste de [titre] à [ville]. Le candidat idéal a [compétences]. Inclus les informations pratiques et donne envie de postuler. »

Plan d’action sur 90 jours

Voici un plan concret pour intégrer l’IA dans votre TPE ou PME en 3 mois.

Semaines 1-2 : Découverte

Objectif : Comprendre ce que l’IA peut faire

Actions :

• Créez un compte gratuit sur ChatGPT et Claude
• Passez 30 minutes par jour à tester
• Posez des questions liées à votre métier
• Notez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
• 
  

Résultat attendu : Vous savez si l’IA peut vous aider et sur quels sujets.

Semaines 3-4 : Premier cas d’usage

Objectif : Obtenir un premier résultat concret

Actions :

• Choisissez UN cas d’usage prioritaire (emails, contenu, ou propositions commerciales)
• Utilisez l’IA systématiquement pour cette tâche pendant 2 semaines
• Mesurez le temps gagné
• Affinez vos prompts

Résultat attendu : Vous avez validé la valeur de l’IA sur une tâche précise.

Mois 2 : Passage à l’abonnement

Objectif : Professionnaliser l’usage

Actions :

• Souscrivez à un abonnement payant (ChatGPT Plus ou Claude Pro)
• Réglez la question du paiement (Wise, Payoneer, ou carte bancaire)
• Ajoutez 2-3 cas d’usage supplémentaires
• Commencez à créer une bibliothèque de prompts efficaces

Résultat attendu : L’IA fait partie de votre routine quotidienne.

Mois 3 : Extension à l’équipe

Objectif : Démultiplier l’impact

Actions :

• Formez 1-2 collaborateurs clés (1 heure suffit pour les bases)
• Identifiez leurs cas d’usage prioritaires
• Créez un document partagé avec vos meilleurs prompts
• Mesurez les gains de productivité collectifs

Résultat attendu : L’IA n’est plus votre outil personnel mais un outil d’entreprise.

Et après ?

À ce stade, vous êtes au niveau 1-2 du framework d’autonomie IA Vous utilisez l’IA comme outil et assistant.

Les étapes suivantes :

• Créer des assistants personnalisés avec vos documents et votre contexte (niveau 2 avancé)
• Explorer les outils connectés à vos systèmes (niveau 3)
• Éventuellement, mettre en place des agents autonomes (niveau 4)

Mais ne brûlez pas les étapes. Maîtrisez d’abord les bases.

Erreurs fréquentes à éviter

J’ai vu beaucoup de TPE et PME se lancer dans l’IA. Voici les erreurs les plus fréquentes.

Erreur 1 : Vouloir tout automatiser d’un coup

L’IA n’est pas une baguette magique. Commencez petit, validez, puis élargissez. Une tâche à la fois.

Erreur 2 : Ne pas vérifier les réponses

L’IA peut se tromper. Elle peut inventer des faits (on appelle ça des « hallucinations »). Relisez toujours. Vérifiez les chiffres. Ne faites jamais confiance aveuglément.

Erreur 3 : Utiliser des prompts trop vagues

« Aide-moi à écrire un email » donnera un résultat médiocre. « Écris un email à mon fournisseur nigérian pour négocier 60 jours de paiement, ton professionnel mais ferme, en anglais » donnera un bon résultat… DECOUVREZ COMMENT ECRIRE D’EXCELLENTS PROMPTS ICI.

Soyez précis. Donnez du contexte. L’IA n’est pas devin.

Erreur 4 : Publier du contenu IA sans personnalisation

Le contenu 100% IA se reconnaît. Il manque de personnalité, d’exemples concrets, de voix unique. Utilisez l’IA pour le premier jet, puis ajoutez votre touche.

Erreur 5 : Ignorer la confidentialité

Ne partagez pas d’informations sensibles (données clients, secrets commerciaux, informations financières détaillées) avec les versions gratuites des outils IA. Les conditions d’utilisation varient. Lisez-les.

Pour les données sensibles, privilégiez les versions payantes qui offrent généralement plus de garanties, ou utilisez des formulations génériques.

Erreur 6 : Se former auprès de « gourous » autoproclamés

Beaucoup de gens vendent des formations IA très chères avec peu de valeur. Commencez par les ressources gratuites, comme cette newsletter. La documentation officielle de ChatGPT et Claude est excellente. YouTube regorge de tutoriels gratuits et rachadifils.com/ d’excellentes formations.

Erreur 7 : Attendre que ce soit parfait

L’IA évolue vite. Si vous attendez l’outil parfait, vous attendrez toujours. Commencez avec ce qui existe aujourd’hui. Vous apprendrez en faisant.

L’écosystème à votre service

Vous n’êtes pas seul. les Comores a un écosystème tech en croissance.

Incubateurs et hubs

Aux Comores :

ACTIC : Formation tech de pointe

Comoreslab : 20+ entreprises accompagnées, programmes d’accélération

ANADEN: L’innovation tech de l’Etat des Comores

Rachadifils Informatique: Intégrateur de l’IA dans les entreprises aux Comores: Création d’assistants et agent IA, Formation en IA pour les membres de CODIR.

Conclusion

L’IA n’est pas une mode. Elle devient un standard pour les TPE et PME. Aux Comores, avec un plan structuré, des outils accessibles et un usage progressif, même une petite entreprise peut rapidement améliorer sa productivité, sa qualité de service et sa compétitivité sur le marché local et régional.

Par Eddine Rachadi