Analyse de l’environnement de l’e-commerce aux Comores, aux Comores, un archipel empreint de beauté naturelle et de richesses culturelles, le secteur de l’e-commerce est encore à ses premiers balbutiements en 2025. Toutefois, il représente une véritable opportunité pour les petites et moyennes entreprises (PME) locales qui cherchent à innover, à s’étendre et à répondre aux besoins d’un marché en constante évolution. Si l’e-commerce offre de nombreuses perspectives, il n’en demeure pas moins qu’il est confronté à des défis spécifiques qui nécessitent une analyse approfondie et des solutions adaptées à la réalité comorienne.
L’un des premiers obstacles à surmonter est l’infrastructure numérique. Aux Comores, l’accès à Internet reste limité et souvent coûteux, ce qui freine l’adoption massive des services en ligne, tant par les entreprises que par les consommateurs. Les zones rurales, où vit une grande partie de la population, sont particulièrement affectées par ce manque d’accès fiable. De plus, la pénétration des smartphones, bien qu’en croissance, est encore loin de rivaliser avec celle des pays voisins comme Madagascar ou le Kenya. Cela crée une fracture numérique qui limite l’impact potentiel de l’e-commerce dans le pays et aussi une pouplation lente, limité et qui refuse de s’adapter aux solutions numérique proposées par certains acteur du numérique.
Un autre défi majeur réside dans les moyens de paiement. Les systèmes bancaires traditionnels restent peu développés aux Comores, et une grande partie de la population n’a pas accès aux services financiers de base. Le paiement mobile, bien que prometteur grâce à des services comme Mvola Comores, Huri Money, Holo, Kartapay , n’est pas encore pleinement exploité aux Comores. L’absence d’une solution locale adaptée rend les transactions en ligne compliquées, voire impossibles pour certains clients.
Par ailleurs, la logistique constitue une autre barrière importante pour l’e-commerce dans l’archipel. La livraison de biens reste un défi, notamment en raison de l’éparpillement géographique des îles et du manque d’un système de transport structuré et fiable. Les délais de livraison peuvent être longs, ce qui décourage souvent les acheteurs potentiels et réduit leur confiance dans les plateformes en ligne.
Cependant, malgré ces défis, l’environnement de l’e-commerce comorien regorge d’opportunités. Le premier levier de croissance réside dans la jeunesse de la population. Les jeunes Comoriens, qui représentent une part importante de la population, sont de plus en plus connectés et ouverts à l’innovation. Ils constituent une clientèle potentielle pour des PME audacieuses prêtes à leur proposer des produits et services adaptés à leurs besoins et à leurs aspirations. c’est le cas des platesformes de e-commerce comme:
De plus, l’expansion progressive de l’accès à Internet, notamment grâce aux initiatives gouvernementales, l’ANADEN et aux investissements des opérateurs privés, ouvre la voie à un développement accru de l’e-commerce. Les PME peuvent tirer parti de cette évolution pour créer des plateformes adaptées aux réalités locales, favorisant ainsi l’émergence d’un marché en ligne dynamique.
Un autre point positif est l’opportunité d’intégrer les solutions de paiement mobile dans les stratégies des entreprises. En collaborant avec des opérateurs télécoms pour développer des solutions adaptées, les PME pourraient contourner le problème du faible accès bancaire. Cela faciliterait les transactions et encouragerait davantage de Comoriens à adopter le commerce en ligne.
Enfin, les PME comoriennes peuvent également miser sur la diaspora, qui constitue un marché clé pour l’e-commerce. La diaspora comorienne, dispersée à travers le monde, recherche souvent des moyens simples et rapides pour soutenir leurs proches restés au pays ou pour accéder aux produits locaux. En créant des plateformes d’e-commerce bien pensées, les entreprises peuvent capter cette clientèle tout en renforçant les liens entre la diaspora et l’économie locale. C’est le cas de karthalamarket (site multi-vendeur pour les magasins Comorien à Moroni, dariyashop (site de vente de salouva, colier, nkadou, djouba…en France, Mayotte et Comores), karthasen (site d’annonces des Comoriens du Sénégal et des Comores) et Comores-en-ligne une plate-forme e-commerce conçue par la diaspora Comorienne en France.
Ainsi, l’e-commerce aux Comores, bien qu’encore en construction, représente une véritable opportunité pour les PME locales prêtes à relever les défis. En s’adaptant aux réalités spécifiques de l’archipel et en misant sur l’innovation, les petites entreprises peuvent transformer les obstacles en leviers de croissance, contribuant ainsi au développement économique du pays et à l’amélioration de la qualité de vie de sa population. L’avenir de l’e-commerce comorien repose sur la capacité des entrepreneurs et des décideurs à collaborer pour créer un écosystème inclusif, durable et porteur d’espoir.
Par Rachadi PHATAH EDDINE (Administrateur de réseau Informatique – Developpeur web & Mobile – Entrepreneur web – co-fondateur de Rachadifils Informatique)
